A partir de este martes 8 de abril, ya no habrá más soporte técnico para el sistema operativo Windows XP.
Si aún estás usando este sistema, no estás solo. Se estima que un tercio de los usuarios de PC todavía lo usan.
La noticia tampoco significa que desde hoy los equipos que ejecutan el sistema operativo dejarán de funcionar, pero sí quedarán a merced de los hackers, ya que la empresa fabricante, Microsoft, dejará de emitir actualizaciones de seguridad y no dará más soporte técnico.
Microsoft mismo ha dicho que las infecciones de XP se elevarán 66% a partir del 8 de abril.
A pesar de su anunciadísima muerte, casi un tercio de los usuarios de PC y un 25% de las empresas siguen utilizando este sistema. Y, lo que quizás es más grave, muchos cajeros automáticos e incluso gobiernos. Por eso algunos países han negociado contratos de soporte extendido para el sistema operativo en un intento de mantener sus computadoras protegidas.
El gobierno británico, por ejemplo, firmó un acuerdo de $9,2 millones con Microsoft para extender un soporte extendido. Del mismo modo, el gobierno holandés ha firmado un contrato de "varios millones de euros" para obtener ayuda para las 40.000 PCs con XP utilizadas por los funcionarios públicos.
A continuación, resolvemos algunas de las dudas más comunes:
¿Por qué hay tantas computadoras con XP?
El sucesor de XP, Vista, no fue bien recibido por los usuarios, por lo que muchos ni se tomaron la molestia de actualizarlo.
Además, muchos consumidores están comprando teléfonos inteligentes y tabletas en lugar de actualizar sus equipos antiguos.
¿Por qué Microsoft deja de dar soporte a Windows XP y Office 2003?
En 2002 Microsoft presentaba su política de Ciclo de Vida de Soporte desarrollada a partir de los comentarios de nuestros clientes y con el fin de ofrecer una mayor transparencia y previsibilidad a la hora de explicar las opciones de soporte para nuestros productos. Siguiendo esta política, los productos para Empresa y Desarrolladores, entre los cuales se incluyen los sistemas operativos Windows y Microsoft Office, disponen de un mínimo de 10 años de soporte (5 de soporte estándar y 5 más de soporte extendido) en el nivel de service pack soportado.
Pero más allá del soporte, para que las Tecnologías de la Información puedan generar valor de negocio se exige innovar. La mayoría de usuarios a día de hoy esperan capacidades en sus ordenadores que prácticamente ni se conocían en el año 2001. El acceso desde cualquier lugar y el empleo de ordenadores de múltiples formatos, el desarrollo de las redes sociales o la nube son solo unos pocos ejemplos de los tremendos cambios que se han producido en esta última década.
Windows 8 y Office 2013 son las dos versiones que más rápido se han vendido hasta ahora, debido a que se han rediseñado por completo para ofrecer estas y otras muchas capacidades nuevas, orientadas a resolver las necesidades actuales. Bajo esta lógica, dado que el número de usuarios de versiones antiguas se reduce, nosotros finalizaremos el soporte para Windows XP y Office 2003 el día 8 de abril de 2014, tras más de 12 años proporcionando soporte a los clientes para el sistema operativo Windows XP y 10 años para Office 2003.
¿Qué supone el fin del soporte para los clientes?
Significa que tienen que decidir. Después del 8 de abril de 2014 ya no habrá más actualizaciones de seguridad, ni parches para errores no ligados a la seguridad, ni opciones de soporte -gratuitas ni de pago tampoco- ni actualizaciones de contenido técnico en la Web. Nota: los contenidos actuales en la Web estarán disponibles durante la fase de Soporte Online en modo Autoservicio.
¿Qué opciones tienen los clientes a partir del 8 de abril de 2014?
Actualizarse a Windows 8 y Office 2013. Con esta actualización les va a resultar mucho más fácil aprovechar las ventajas de migrar hacia la nube con Office 365 y Windows Intune. Ofrece más flexibilidad, mejora la productividad de los empleados y también la eficiencia operativa, gracias a su mayor nivel de seguridad y manejabilidad. Si desea conocer mejor todas las posibilidades, visite la web de Los Nuevos Estilos de Trabajo.
Contratar el servicio de Custom Support a través de Microsoft Premier Support para permanecer en los productos no soportados. Si, por cualquier motivo, decide permanecer en Windows XP SP3 o Office 2003 después de que termina su soporte, usted tiene la opción de contratar un acuerdo especial de soporte. Para acceder a este servicio es necesario tener un contrato de Soporte Premier y un proyecto de migración para ese producto. El coste del Custom Support es significativamente superior al Soporte Premier estándar y se incrementa anualmente debido a los crecientes costos de mantenimiento de ese servicio.
También puede optar por seguir utilizando software sin soporte a partir del 8 de abril de 2014. Pero debe ser consciente de los riesgos que corre. El uso de software sin soporte supone no recibir soporte público de ningún tipo desde Microsoft, ni actualizaciones de seguridad ni parches de resolución de incidencias. Con ello, sus sistemas se hacen vulnerables y pueden someter a su empresa y a sus clientes a riesgos y limitar seriamente su capacidad para aprovechar adecuadamente el potencia del resto de sus inversiones en TI. Además será mucho más difícil poder actualizar otros programas de software.
Un reciente informe de Gartner Research sugiere que "muchos fabricantes de software independientes (ISVs) probablemente dejarán de soportar nuevas versiones de sus aplicaciones en Windows XP a partir de 2011. En 2012 esto será lo habitual". Y además puede impedir el uso de las innovaciones en el hardware: Gartner Research hace constar también que en 2012 la mayoría de los fabricantes de hardware OEM dejarán de dar soporte a Windows XP en la mayor parte de sus nuevos modelos de PC. Consulte el Informe de Gartner de Junio 2011 si desea ampliar información.
¿Por qué Microsoft deja de dar soporte a Windows XP y Office 2003?
En 2002 Microsoft presentaba su política de Ciclo de Vida de Soporte desarrollada a partir de los comentarios de nuestros clientes y con el fin de ofrecer una mayor transparencia y previsibilidad a la hora de explicar las opciones de soporte para nuestros productos. Siguiendo esta política, los productos para Empresa y Desarrolladores, entre los cuales se incluyen los sistemas operativos Windows y Microsoft Office, disponen de un mínimo de 10 años de soporte (5 de soporte estándar y 5 más de soporte extendido) en el nivel de service pack soportado.
Pero más allá del soporte, para que las Tecnologías de la Información puedan generar valor de negocio se exige innovar. La mayoría de usuarios a día de hoy esperan capacidades en sus ordenadores que prácticamente ni se conocían en el año 2001. El acceso desde cualquier lugar y el empleo de ordenadores de múltiples formatos, el desarrollo de las redes sociales o la nube son solo unos pocos ejemplos de los tremendos cambios que se han producido en esta última década.
Windows 8 y Office 2013 son las dos versiones que más rápido se han vendido hasta ahora, debido a que se han rediseñado por completo para ofrecer estas y otras muchas capacidades nuevas, orientadas a resolver las necesidades actuales. Bajo esta lógica, dado que el número de usuarios de versiones antiguas se reduce, nosotros finalizaremos el soporte para Windows XP y Office 2003 el día 8 de abril de 2014, tras más de 12 años proporcionando soporte a los clientes para el sistema operativo Windows XP y 10 años para Office 2003.
¿Qué supone el fin del soporte para los clientes?
Significa que tienen que decidir. Después del 8 de abril de 2014 ya no habrá más actualizaciones de seguridad, ni parches para errores no ligados a la seguridad, ni opciones de soporte -gratuitas ni de pago tampoco- ni actualizaciones de contenido técnico en la Web. Nota: los contenidos actuales en la Web estarán disponibles durante la fase de Soporte Online en modo Autoservicio.
¿Qué opciones tienen los clientes a partir del 8 de abril de 2014?
Actualizarse a Windows 8 y Office 2013. Con esta actualización les va a resultar mucho más fácil aprovechar las ventajas de migrar hacia la nube con Office 365 y Windows Intune. Ofrece más flexibilidad, mejora la productividad de los empleados y también la eficiencia operativa, gracias a su mayor nivel de seguridad y manejabilidad. Si desea conocer mejor todas las posibilidades, visite la web de Los Nuevos Estilos de Trabajo.
Contratar el servicio de Custom Support a través de Microsoft Premier Support para permanecer en los productos no soportados. Si, por cualquier motivo, decide permanecer en Windows XP SP3 o Office 2003 después de que termina su soporte, usted tiene la opción de contratar un acuerdo especial de soporte. Para acceder a este servicio es necesario tener un contrato de Soporte Premier y un proyecto de migración para ese producto. El coste del Custom Support es significativamente superior al Soporte Premier estándar y se incrementa anualmente debido a los crecientes costos de mantenimiento de ese servicio.
También puede optar por seguir utilizando software sin soporte a partir del 8 de abril de 2014. Pero debe ser consciente de los riesgos que corre. El uso de software sin soporte supone no recibir soporte público de ningún tipo desde Microsoft, ni actualizaciones de seguridad ni parches de resolución de incidencias. Con ello, sus sistemas se hacen vulnerables y pueden someter a su empresa y a sus clientes a riesgos y limitar seriamente su capacidad para aprovechar adecuadamente el potencia del resto de sus inversiones en TI. Además será mucho más difícil poder actualizar otros programas de software.
Un reciente informe de Gartner Research sugiere que "muchos fabricantes de software independientes (ISVs) probablemente dejarán de soportar nuevas versiones de sus aplicaciones en Windows XP a partir de 2011. En 2012 esto será lo habitual". Y además puede impedir el uso de las innovaciones en el hardware: Gartner Research hace constar también que en 2012 la mayoría de los fabricantes de hardware OEM dejarán de dar soporte a Windows XP en la mayor parte de sus nuevos modelos de PC. Consulte el Informe de Gartner de Junio 2011 si desea ampliar información.
¿Cómo sé si mi computadora tiene Windows XP?
En el sitio "Am I running XP" clic (link) uno puede ver si usa o no usa XP. Está en inglés, pero es fácil darse cuenta: si lo usas dirá “You are running XP” y si no, dirá “You are NOT running XP”.
Incluso si no visitas ese sitio una ventana emergente aparecerá en tu pantalla. Probablemente hace un mes que esté apareciendo. Esto depende de cómo esté configurado tu ordenador para buscar actualizaciones de Windows.
Si efectivamente estás usando XP, esta página clic en español de Microsoft te indica si tu equipo es lo suficientemente potente como para actualizarlo y te dice qué te hace falta instalar:
Si se puede actualizar, Microsoft remoienda comprar una versión en DVD de la última versión de Windows, 8.1, por $120.
Si XP seguirá funcionando, ¿por qué necesito actualizarlo?
Por seguridad. Los hackers saben que Microsoft dejará de reparar las fallas de seguridad, por lo que tienen un incentivo extra para buscarlas. Además, si una falla se encuentra en Windows 7 o 8, es muy probable que exista un problema similar para XP.
Así que cuando salgan parches de seguridad para Windows 7 o 8, los hackers irán al XP para buscar la misma falla, sabiendo que estará desprotegida.
También hay problemas de rendimiento. Si compras una nueva impresora o escáner, no funcionarán con XP. Lo mismo para cualquier nuevo software, especialmente si se necesita procesadores más rápidos y más memoria de lo habitual en el apogeo de XP.
También carecerá de características que son comunes con los sistemas operativos más recientes, incluidas las medidas de ahorro de energía para las computadoras portátiles.
¿Cuáles son mis opciones para la actualización?
Puedes actualizar a Windows 7 o 8 comprando un DVD. Tendrás que hacer una copia de seguridad de tus archivos y tener los discos de todos los programas que puedan estar instalados, ya que la actualización requiere limpiar completamente el disco duro y empezar de cero.
Microsoft vende Windows 8 como una actualización por $120; asegúrate de comprar la versión en DVD y no la de descarga.
Las ventas minoristas de Windows 7 han acabado, aunque es posible que puedas encontrarlo por internet.
Hay que tener en cuenta que también es posible que tengas que comprar nuevos programas, ya que las versiones más antiguas pueden no funcionar en Windows 7 ó 8. Microsoft, por ejemplo, también está dejando de dar soporte para Office 2003 este martes.
Otra opción es instalar Linux, el sistema operativo de código abierto adorado por los defensores del software libre. Antes era considerado sólo para programadores y expertos, pero sus nuevas versiones hacen que sea cada vez más fácil de usar.
Dicho esto, es probable que las actualizaciones no valgan la pena. Tu computadora con XP tiene varios años y ni siquiera podría cumplir con los requisitos del sistema para la actualización.
Incluso si la actualización es posible, por unos dólares más el dinero está mejor gastado en un nuevo equipo. Muchos fabricantes de PC, previendo el colapso, están ofreciendo buenas ofertas que coinciden con esta fecha.
El sitio especializado PCWorld dice: "No desperdicies tu dinero tratando de actualizar tu PC con Windows XP. Si tu computadora es de antes de 2006, estás perdido. Y si es posterior a ese año, será difícil (y posiblemente más caro) encontrar el tipo correcto de RAM, unidades de disco duro y adaptadores de pantalla adecuados".
Mi equipo XP funciona bien y no quiero gastar dinero en la actualización o una nueva computadora. ¿Qué hago?
Si a pesar de las advertencias quieres seguir usando XP, puedes tomar precauciones. En primer lugar, asegúrate de que el software que tienes está lo más actualizado posible. Eso se hace yendo al sitio web de Microsoft.
Paralelamente, debes tener un antivirus instalado que no sea de Microsoft. Esto es porque las empresas de antivirus dicen que van a continuar haciendo actualizaciones de Windows XP, aunque cuidado: es poco probable que esto sea para siempre y que llenen el vacío que deja el fin del soporte de Microsoft, advierten los expertos.
Después, piensa para qué necesitas la computadora. En el caso poco probable de que no necesites conexión a internet, desconéctala. Esto reduce al mínimo el riesgo. Ten cuidado al introducir memorias USB, ya que ello podría introducir software malicioso.
Para visitar sitios web conviene dejar de usar Internet Explorer y usar otro navegador, como Firefox o Chrome. Google va a dar soporte en su navegador a las computadoras con XP hasta abril de 2015, y Mozilla no ha anunciado una fecha de finalización del soporte a Firefox.
Es también una buena idea bloquear el equipo con un perfil que no tenga derechos administrativos. Eso hará más difícil para un pirata informático instalar nada nuevo, incluyendo software malicioso.
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